长治
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  • 职位:模特DJ公主服务员
  • 月薪:面议
  • 性别:不限
  • 待遇:包吃包住五险一金
  • 地址:长治 城区 111.16.171.*

  • 信息描述
  1、进入房间后应大方得体主动介绍自己,及时与客人交流,细心观察、倾听,有针对性的配合客人娱乐需求。

  2、严禁挑客,私自离开服务房间,若客人要求换人或自己有特殊情况要求,应迅速私下找到房间负责经理报告,得到批准后(经理在服务监督卡上签字认可)才可离开。

  3、严禁窜房,若有其它房间熟客需打招呼,须得到本房和进房负责经理同意,打招呼时间不得超过十分钟。

  4、严禁酒后失态。

  5、对于客人的要求要积极负责的去处理,任何时候都不得置之不理或故意拖延。

  6、在营业场所,不论何时何地见到客人一定要有礼貌。(微笑点头致意,鞠躬问候,让路等)

  7、任何时候,不准对客人评头论足。

  8、任何时候,都不准顶撞批评客人或与客人争辩

  9、对客人所提问题要求,不清楚时不能乱讲乱说,应及时问上司或同事。

  10、牢记“主随客便”的服务宗旨,配合客人的娱乐消费需求,不准以“自我为中心”。

  11、在客人谈话时,要目视客人,认真倾听,不能心不在焉随便插嘴,打断客人讲话,客人唱完歌要热烈鼓掌。

  12、真诚的关心,赞赏客人,细心观察注意小节,学会从小事上关心爱护和赞扬客人。

  13、尽量记住客人的姓名及喜好,以便礼貌称呼客人和方便下次更好地为客人服务。

  14、如果做错了事情,要立即承诺,请求原谅,不准强词夺理,蓄意争辩。

  15、客人发放小费时(或请求客人帮助时)不论多少,都必须真诚致谢,严禁给客人脸色,强索小费。

  16、有问题以正常渠道反映或投诉,不准私下议论发牢骚,传播小道消息。

  17、拾到客人遗留的任何物品,应主动上交保安部、报告上司,否则按盗窃行为处理。

  18、不得食用客人剩余食品、酒水。

  19、不准在客人面前谈论公司内部问题,议论同事、上司或其它客人,摆弄事非。

  20、看到损害公司利益的人和事(员工违规、客人损坏和拿公司财物、自带酒水、食品等)。应积极制止,不能处理的要积极报告、投诉,不准置之不理或隐瞒包弊。

  21、不允许参与送酒、打折、要**事宜。

  22、不允许私自帮客人介绍带DJ****。

  23、客人未离开(即便发了小费)不得先走,客人要求或特殊情况向负责经理报告批准后才可离去。

  24、严禁欺骗客人与经理,答应经理与客人的事情必须做到,如若有特殊情况需经负责经理同意才行。

  (声明:本文图文信息内容仅供参考)

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